Услуги

ДО Превентивные меры по недопущению риска

Сохранность Вашего груза обеспечивается за счет:

• передачи груза для транспортировки только лучшим из лучших (система отбора подрядчиков и система оценки их работы исключает риск попадания Вашего груза в руки недобросовестного перевозчика);
• разработанных нами регламентов, определяющих все обязательные процедуры для водителей, начиная с момента подачи транспортного средства и заканчивая выгрузкой груза на Вашей территории;
• подробного инструктажа водителей, с учетом особых условий перевозки Вашего груза (при их наличии).

Дополнительные гарантии сохранности Вам дают:

• страхование гражданской ответственности СТА Логистик на сумму 500 000 USD у мирового лидера в области страхования в логистике – TT Club (Великобритания);
• страхование Ваших грузов (в том числе, когда их стоимость превышает законодательные лимиты ответственности экспедитора) у наших Партнеров (ведущие страховщики РФ и РБ: СК ПАРИ, B&B Insurance, БЕЛРОССТРАХ).

ДО

Формирование лучшего предложения для Вас происходит за счет:

• профессиональной работы выделенного отдела закупок СТА Логистик. Предлагаемая Вам ставка предоставлена трудом опытных закупщиков;
• получения наименьшей цены от подрядчиков в обмен на предоплаченные заказы (система pre-paid);
• дополнительных скидок от подрядчиков (основание – большой грузопоток и долгосрочные контракты с контрагентами);
• заботы о постоянном снижении себестоимости услуги (снижение достигается внедрением IT-решений, замещением труда сотрудников автоматическими операциями).

ДО

Обязательства выполняются нами полностью за счет:

• главного принципа в работе каждого сотрудника: "обещать Клиенту то, что Компания выполнит качественно". Специалист по работе с Клиентами / Клиент-менеджер сделает все возможное, чтобы выполнить данное Вам личное обещание высокого сервиса;
• опроса каждого Клиента на предмет того, насколько перевозка произошла в соответствии с его ожиданиями и условиями договора;
• максимального инвестирования времени на этапе согласования договоров и документального фиксирования оговоренных обязательств. В результате достигается полное понимание взаимных обязательств.

ДО

Переходим от личного общения к online-заказам через Web-кабинет Клиента. В Web-кабинете Вы можете отслеживать статус груза в формате online.

С СТА Логистик Ваша осведомленность не зависит от человеческого фактора.

Гарантируем Ваше полноценное информирование:

• online-информирование через Web-кабинет;
• действует система автоматического информирования (24/7);
• формат и периодичность информирования фиксируется на уровне договора;
• имеем собственных представителей и агентов в странах отправления и транзитных точках;
• в договорах с подрядчиками СТА Логистик прописаны пункты ответственности (штрафы) за несвоевременное и недостоверное информирование о статусе доставки груза;
• сотрудники СТА Логистик находятся с Вами на связи дольше, чем длится формальный рабочий день, если это требуется.

ДО

Наша финансовая стабильность для Вас это:

• Партнерская поддержка при форс-мажорах (под Партнерством мы подразумеваем подстраховку Клиента в случае временных трудностей в форме отсрочки платежа);
• благополучию Вашей логистики не угрожают состояние дел других грузовладельцев. Мы ни на кого не перекладываем трудности других Клиентов.

Основание финансовой стабильности СТА Логистик:

• Ваша платежная дисциплина гарантирует Вам высокий сервис. Каждый сотрудник СТА Логистик делает для Вас все необходимое и даже больше, получая часть дохода Компании от сотрудничества с Вами. Заинтересованность в высоком сервисе присутствует только при платежной состоятельности Клиента;
• система аналитики QlikView (можем быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и курсовые сдвиги, отслеживая их в режиме online);
• реинвестирование преобладающей доли чистой прибыли в развитие и обеспечение бесперебойности и устойчивости бизнеса (нам хватает накопленных за ряд лет собственных ликвидных ресурсов на финансирование возможных непредвиденных убытков);
• отсутствие кредитных обязательств (за исключением овердрафтов на несколько суток для срочной покупки валюты);
• проверка всех контрагентов и Клиентов по утвержденным критериям до начала сотрудничества. Нашими Партнерами становятся только такие же финансово устойчивые компании;
• система контроля своевременного выполнения обязательств перед всеми поставщиками (не допускается необоснованных задержек оплаты контрагентам, что исключает риск удержания Вашего груза).

ДО

Выполнение KPI по срокам обеспечивается за счет:

• системы отбора подрядчиков, которая по требовательности может сравниться с Вашим выбором логистического Партнера;
• системы оценки каждого подрядчика по каждой отдельной операции. Квоты заказов нашим подрядчикам распределяются по результатам мониторинга их работы за все время сотрудничества;
• строгих инструкций, контроля и связи с контрагентами (держим связь с контрагентами дольше, чем длится наше формальное рабочее время);
• тщательной проверки документов, в т.ч. на этапе загрузки и перед таможенным оформлением (предотвращаем риск простоя из-за ошибок в документах);
• обязательной связи с отправителем за несколько дней до загрузки;
• возможности экстренного изменения схемы доставки для сохранения требуемых сроков (в случае форс-мажорных обстоятельств).

ДО

Для того чтобы стать любимым контрагентом Вашей бухгалтерской службы, в СТА Логистик:

• выделены Специалисты по документообороту – сотрудники, которые готовят документы профессионально;
• составление документов и внесение корректировок в них происходит через корпоративную информационную систему – ERP (это снижает риски, возникающие из-за человеческого фактора);
• настроена система проверки документов Финансовым департаментом до отправки Клиенту;
• строгое соблюдение инструкций оформления документов Клиента (при их наличии);
• контроль правильности документов на всех этапах (в договорах с контрагентами прописаны требования предоставления документов к проверке, в том числе, перед таможенным оформлением);
• доступ к электронным экземплярам документов в Web-кабинете 24/7;
• отправка закрывающих документов через систему оператора ЭДО (электронный документооборот);
• автоматическая отправка электронных версий грузосопроводительных документов;
• оригиналы документов отправляются только курьерской службой (мы отказались от дешевого, но ненадежного сервиса Почты России).

ДО

Команду СТА Логистик отличает:

• присутствие в личных ценностях каждого сотрудника норм делового поведения (это одно из обязательных условий при приеме на работу);
• стремление к самосовершенствованию (проходят ежеквартальные семинары с лучшими тренерами СНГ. Это инвестиция Компании во всестороннее развитие сотрудников как профессионалов и личностей);
• умение и желание транслировать корпоративную культуру уважения за пределы Компании;
• понимание сотрудниками своей ответственности за репутацию Компании (уже с первых дней работы в Компании сотрудник изучает базу рисковых ситуаций).

Культивируем и передаем Вам положительную энергию за счет:

• сотрудничества с контрагентами исключительно с высокой деловой репутацией и этическими нормами ведения бизнеса;
• команды порядочных и культурных сотрудников с сильной мотивацией оказать сервис такого уровня, чтобы Вы захотели нас рекомендовать (высокий NPS);
• четкости в работе, благодаря высокому уровню стандартизации и регламентации бизнес-процессов (стандарты обслуживания, комплексные IT решения);
• профессионального решения задач (система оперативного обучения и постоянного совершенствование базы знаний).