+7 (495) 620-99-09

ул. Бутырская, д.77 (БЦ "Диагональ Хаус"), 10 этаж

127015, г. Москва, Россия

+370 (5) 239-45-69

Шоссе Вильнюс-Минск, 16-й км, каб. 213

д. Барейкишкю, Литва

Запрос ставки

Оценим Ваш заказ на перевозку груза

Заполнить анкету

Получить работу в СТА Логистик

Индекс удовлетворенности наших Клиентов – 89%

На этой неделе мы закончили исследование, целью которого было выявить, насколько наши Клиенты довольны уровнем услуг, предоставляемых ГК «СТА Логистик», и хотели бы поблагодарить тех Клиентов, которые приняли в этом участие, за их ответы и мнения.

 

По итогам исследования индекс удовлетворенности наших Клиентов составил 89%.  Данный индекс включает оценку по таким параметрам, как

 - стоимость услуг,

 - сроки доставки,

 - уровень информирования по ходу выполнения заказа,

 - сохранность груза,

 - быстрота и качество документального оформления,

 - компетентность персонала компании,

 - оперативность реагирования на запросы клиентов.

 

Самые высокие результаты нами были достигнуты по таким параметрам, как сохранность груза, быстрота и качество документального оформления, а также оперативность реагирования на запросы Клиентов.

Согласно данным исследования, в этом году, по сравнению с 2009 годом, ожидания заказчиков логистических услуг растут. Рост наблюдается по всем параметрам. Мы также осознаем, что мы не всегда соответствуем тем высоким ожиданиям, которые предъявляет к нам наш Клиент. Мы особенно благодарим тех Клиентов, которые указали на это, так как критическое замечание гораздо полезнее и конструктивнее для развития, чем похвала. Мы обещаем, что уделим особенное внимание на указанные «узкие» места, чтобы в будущем не только соответствовать растущим ожиданиям заказчика, но и превосходить их.

Вернуться к списку новостей


^ Наверх